In deinem Mietpreis sind Strom, Wasser und Heizkosten sowie die Endreinigung enthalten.
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um unsere Ferienhaus-Angebote.
Bitte buche ausschließlich über unsere Webseite: www.ferienhaus-harz.eu. Telefonische Buchungen können wir leider nicht entgegennehmen. Verzichte daher bitte auf Anrufe zur Buchung. Wenn du Fragen hast oder etwas klären möchtest, schreibe uns einfach eine E-Mail an kontakt@ferienhaus-harz.eu.
Nachdem du deine Buchung auf unserer Webseite vorgenommen hast, erhältst du von uns per E-Mail eine Buchungsbestätigung sowie weitere Informationen inkl. der Gäste-App. Solltest du innerhalb von 24 Stunden nach deiner Buchung noch keine E-Mail von uns erhalten haben, prüfe bitte auch deinen SPAM-Ordner. Falls du die E-Mail dort ebenfalls nicht findest, kontaktiere uns bitte unter kontakt@ferienhaus-harz.eu.
Mit deiner Buchungsbestätigung erhältst du den Zugang zu unserer Gäste-App. Damit hast du die Möglichkeit, Angaben zu deiner Buchung (wie z.B. die Anzahl der Personen) anzupassen. Außerdem findest du in der App viele nützliche Informationen zu deinem Ferienhaus und deinem Urlaub.
Sobald eine Zahlung bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine E-Mail als Bestätigung. Sollte die Zahlung nicht rechtzeitig eingehen, senden wir dir eine Erinnerung per E-Mail. Bitte beachte, dass das verspätete Eintreffen oder das Ausbleiben einer Erinnerung dich nicht von deiner Zahlungsverpflichtung befreit.
Unsere Stornierungsbedingungen lauten wie folgt:
1. Bis 30 Tage vor Anreise: Stornierung möglich mit einer Bearbeitungsgebühr von 20 % des Buchungsbetrags, mindestens jedoch € 50.
2. Von 29 bis 22 Tagen vor Anreise: Stornierung mit einer Bearbeitungsgebühr von 30 %.
3. Von 21 bis 15 Tagen vor Anreise: Stornierung mit einer Bearbeitungsgebühr von 50 %.
4. Von 14 bis 7 Tagen vor Anreise: Stornierung mit einer Bearbeitungsgebühr von 70 %.
5. Ab 6 Tagen vor Anreise: Stornierung mit einer Bearbeitungsgebühr von 80 %.
6. Bei Nichterscheinen (No-Show): 100 % des Buchungsbetrags werden fällig, wenn die Buchung nicht storniert wird.
Eine schriftliche Stornierung ist erforderlich, entweder per E-Mail an kontakt@ferienhaus-harz.eu oder über den jeweiligen Reiseveranstalter, falls die Buchung über ein Portal erfolgt ist.
Die Bearbeitungsgebühr wird in jedem Fall fällig, unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung.
Bei unserem Kooperationspartner ARV Versicherungen hast du die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Hier kannst du die Versicherung abschließen.
Du kannst Bettwäsche (Kissenbezug, Deckenbezug, Bettlaken) gerne bei uns für deinen Aufenthalt mieten. Der Preis beträgt 16,50 € pro Person und versteht sich inklusive der gesetzlichen MwSt..
Bitte teile uns spätestens 5 Tage vor deiner Anreise mit, wenn du Bettwäsche benötigst, damit wir alles für dich im Ferienhaus bereitstellen können. Andernfalls fällt eine zusätzliche Servicegebühr von 25 € an. Bei sehr kurzfristigen Buchungen kannst du uns gerne direkt auf Bettwäsche ansprechen.
Du kannst Handtücher (ein großes und ein kleines Handtuch) gerne bei uns für deinen Aufenthalt mieten. Der Preis beträgt 8 € pro Person und versteht sich inklusive der gesetzlichen MwSt..
Bitte gib uns spätestens 5 Tage vor deiner Anreise Bescheid, damit wir die Handtücher für dich im Ferienhaus bereitstellen können. Andernfalls fällt eine zusätzliche Servicegebühr von 25 € an. Bei sehr kurzfristigen Buchungen kannst du uns gerne direkt auf Handtücher ansprechen.
Einen Hochstuhl oder ein Babybett kannst du für einmalig 7,00 € pro Aufenthalt bei uns mieten. Der Preis versteht sich inklusive der gesetzlichen MwSt..
Bitte gib uns spätestens 5 Tage vor deiner Anreise Bescheid, damit wir alles für dich im Ferienhaus bereitstellen können. Andernfalls fällt eine zusätzliche Servicegebühr von 25 € an.
In vielen unserer Ferienhäuser sind Haustiere herzlich willkommen. Der Aufenthalt eines Haustieres (Hund oder Katze) kostet 12,00 € pro Tag und Haustier, inklusive der gesetzlichen MwSt..
Bitte beachte, dass dein Haustier nicht in die Betten des Ferienhauses darf. Auch auf Sofas und Sesseln im Untergeschoss sind Haustiere nicht erlaubt. Sollte es nach deinem Aufenthalt zu starker Verschmutzung durch das Haustier kommen, erheben wir eine zusätzliche Reinigungsgebühr.
Während des Buchungsvorgangs kannst du alle gewünschten Optionen direkt online hinzufügen. Falls du dich erst später entscheiden solltest, schreibe uns bitte eine E-Mail bis spätestens 5 Tage vor deiner Anreise an kontakt@ferienhaus-harz.eu. Bei sehr kurzfristigen Buchungen kontaktiere uns ebenfalls direkt über diese E-Mail-Adresse.
Deinen Schlüssel erhältst du aus unserem Schlüsseltresor an der Hagenmühle in Hasselfelde. Sobald du in Hasselfelde angekommen bist, fährst du zur Hagenstraße 6. Solltest du mit dem Bus anreisen, liegt der Busbahnhof direkt am Anfang der Hagenstraße. Beachte bitte, dass die Hausnummer 6 am Ende der Hagenstraße zu finden ist und nicht, wie manche Navigationsgeräte anzeigen, im ersten Drittel der Straße.
Sobald der asphaltierte Bereich endet, fahre am ersten Parkplatz auf der rechten Seite vorbei und folge der Straße um die Kurve bis zum Ende. Dort biegst du rechts auf den Gaststätten- bzw. Hotelparkplatz ab. Gehe dann durch das Holztor, um zum Schlüsseltresor zu gelangen.
Etwa 3-5 Tage vor deiner Anreise erhältst du von uns per E-Mail die detaillierten Anreiseinformationen sowie den Tresorcode, damit du den Schlüssel problemlos entnehmen kannst.
Bitte beachte, dass wir dir die Schlüsselcodes erst nach vollständiger Bezahlung zusenden können. Bei sehr kurzfristigen Buchungen nehme bitte per Mail Kontakt mit uns auf.
Grundsätzlich ist dies kein Problem, denn dein Schlüssel liegt zwischen 16:00 Uhr am Anreisetag und 6:00 Uhr am Folgetag in unserem Schlüsseltresor für dich bereit. Falls du später ankommst, gib uns bitte einfach kurz Bescheid – schick uns dazu eine E-Mail an kontakt@ferienhaus-harz.eu, damit wir sicherstellen können, dass alles für deine Ankunft vorbereitet ist.
Wir bieten eine große Auswahl an Ferienhäusern, die auf unterschiedliche Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten sind:
Nutze unsere Suchmaske, um gezielt nach den für dich passenden Ferienhäusern zu filtern. Solltest du noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kannst du uns jederzeit eine E-Mail an kontakt@ferienhaus-harz.eu senden.
Komfortable Ausstattung für deinen Aufenthalt
Unsere Ferienhäuser bieten dir eine komfortable Ausstattung, die deinen Aufenthalt angenehm und praktisch gestaltet. Alle Häuser verfügen über folgende Merkmale:
Diese Ausstattung sorgt dafür, dass du dich in unseren Ferienhäusern wie zu Hause fühlst und deinen Aufenthalt im Harzin vollen Zügen genießen kannst.
Falls Du mit einem Elektrofahrzeug anreist, möchten wir Dich darauf hinweisen, dass das Laden über das Stromnetz unseres Ferienhauses leider nicht möglich ist. Wir empfehlen Dir, stattdessen die Lademöglichkeiten in der Umgebung zu nutzen, wie beispielsweise die Station an der Shell-Tankstelle in Blankenburg. Vielen Dank für Dein Verständnis und eine angenehme Fahrt!
Wir bieten dir einige Häuser mit Kamin an. Das Holz für den Kamin musst du selbst besorgen, z. B. im örtlichen Baumarkt oder beim Hagebaumarkt in Blankenburg. Bitte informiere dich vorher über die Öffnungszeiten.
In deinem Mietpreis sind Strom, Wasser und Heizkosten sowie die Endreinigung enthalten.
Sowohl das Feriendorf Auerhahn als auch das Feriendorf Blauvogel verfügen jeweils über einen schönen Spielplatzfür unsere liebsten Gäste.
Jedem kann einmal ein Missgeschick passieren. Bitte informiere uns im Schadensfall unter kontakt@ferienhaus-harz.eu, und wir finden eine Lösung.
Bitte wende dich im Falle eines Stromausfalls, der nicht auf einen Anwendungsfehler, technischen Defekt oder z. B. das ‚Rausspringen‘ einer Sicherung zurückzuführen ist, direkt an die Avacon. Bei einem Wasserausfall kontaktiere bitte die zuständige Wasserwirtschaft. Informiere uns außerdem unter kontakt@ferienhaus-harz.eu.
Gäste unserer Ferienhäuser im Feriendorf Blauvogel haben die Möglichkeit, im Gemeinschaftshaus Waschmaschinen und Wäschetrockner zu nutzen. Bitte halte hierfür Kleingeld (1 Euro und 2 Euro Münzen) bereit.
Für Ferienhäuser im Feriendorf Auerhahn ist diese Möglichkeit derzeit leider noch nicht verfügbar. Vereinzelt verfügen jedoch einige unserer Ferienhäuser über eine eigene Waschmaschine. Bei Bedarf schreibe uns bitte eine Anfrage per E-Mail.
Alle Ferienhäuser verfügen über kostenfreies WLAN. Die Passwörter findest du in deiner digitalen Gästemappe. Schau außerdem gerne im Küchenschrank nach – dort haben wir einen kleinen Info-Zettel für dich angebracht.
Bei Rückfragen zur Buchung oder während deines Aufenthalts nutze bitte unsere E-Mail-Adresse kontakt@ferienhaus-harz.eu oder schreibe uns eine Whatsapp-Nachricht an 0151 59057235.
Bitte vermeide aufgrund eines hohen Aufkommens telefonischer Anfragen den telefonischen Kontakt und rufe nur im dringenden Fall unter 039459 70095 an.
In der Regel erhältst du innerhalb von 24 Stunden (meist schon deutlich früher) eine Antwort von unserem Service-Personal.
Dein Ferienhaus-Schlüssel passt – mit wenigen Ausnahmen – sowohl auf die Eingangstür als auch auf die Türe der Abstellkammer draußen. Bei den Häusern, bei denen dies nicht zutrifft, ist ein weiterer Schlüssel am Schlüsselbund vorhanden.
Gäste des Feriendorfes Blauvogel erhalten mit dem Ferienhaus-Schlüssel außerdem Zugang zum Gemeinschaftshaus und zum Saunahaus.
Die meisten unserer Ferienhäuser im Feriendorf Auerhahn verfügen über einen eigenen Pkw-Parkplatz. Bei Ferienhaus 114 ist das Parken Ihres Fahrzeugs am nahegelegenen Spielplatz (ca. 100 Meter entfernt) möglich. Bei den Ferienhäusern 502, 509 und 510 dürfen Sie Ihr Fahrzeug direkt auf der Straße am Haus abstellen.
Im Feriendorf Blauvogel gibt es zwei Gemeinschaftsparkplätze, auf denen du frei wählen kannst, wo du dein Fahrzeug parkst. Zum Be- und Entladen darfst du auch direkt vor deinem Ferienhaus parken.
In Hasselfelde findest du:
In Blankenburg (ca. 20 Minuten entfernt) gibt es noch mehr Einkaufsmöglichkeiten wie:
Hasselfelde ist gut mit Bus und Bahn erreichbar. Informiere dich vor Ort über die Fahrpläne.
Wenn du gerne wanderst, empfehlen wir dir die Routen der Harzer Wandernadel. Weitere Infos findest du hier: HarzerWandernadel.
Wenn du gerne wanderst, empfehlen wir dir die Routen der Harzer Wandernadel. Weitere Infos findest du hier: HarzerWandernadel.
Der Brötchenwagen hält für die Gäste des Feriendorfes Blauvogel von Montag bis Samstag ab ca. 8:30 Uhr bis 9:00 Uhr auf dem Gemeinschaftsparkplatz des Feriendorfs (direkt am Gemeinschaftshaus). So kannst du bequem frische Brötchen oder Kuchen von einem lokalen Bäcker für dein Frühstück einkaufen.
Im Feriendorf Blauvogel befindet sich direkt am Gemeinschaftshaus ein Snack-Automat. Hier kannst du rund um die Uhr Fleischwaren, Süßigkeiten und Getränke kaufen. Die Bezahlung ist sowohl bar als auch bargeldlos möglich.
Das Feriendorf Blauvogel verfügt über ein neu erbautes Saunahaus (2023), das unseren Blauvogel-Gästen kostenfrei zur Verfügung steht. Mit deinem Hausschlüssel erhältst du Zugang.
Die Sauna ist täglich von 16 bis 22 Uhr geöffnet. Sie wird durch Drücken eines Knopfes an der jeweiligen Sauna gestartet. Die genaue Handhabung ist vor Ort auf Plakaten erklärt. Eine Eintragung in den Saunaplan im Vorraum ist freiwillig. Zur Auswahl stehen eine Bio-Sauna und eine finnische Sauna. An den Feiertagen, dem 24.12. und 31.12., bleibt die Sauna geschlossen.
Die Haustüren der Ferienhäuser im Feriendorf Blauvogel haben eine Besonderheit: es handelt sich um ein „dänisches“ System. Zum Abschließen des Hauses die Türklinke bitte um 45 Grad nach oben bewegen und dann Abschließen.
Gäste des Feriendorfs Auerhahn werfen ihren Schlüssel bitte in den Briefkasten unseres Büros an der Hagenstraße 6. Der erste Parkplatz auf der rechten Seite führt direkt zum Eingang. Du kannst dich am Schild „Saal und Tagungsraum“ orientieren, das direkt über dem Eingang angebracht ist. Der Briefkasten befindet sich am Eingang.
Gäste des Feriendorfs Blauvogel werfen ihren Schlüssel bitte in den Briefkasten am Gemeinschaftshaus.
Bitte verlasse dein Ferienhaus am Abreisetag spätestens bis 10:00 Uhr, damit unser Housekeeping-Team genügend Zeit hat, alle Häuser rechtzeitig zu reinigen. In wenigen Fällen kann eine Ausnahme gemacht werden, und du kannst das Haus eventuell später verlassen. In diesem Fall sende uns bitte eine Anfrage per E-Mail an kontakt@ferienhaus-harz.eu.
Denke bitte an unser fleißiges Housekeeping-Personal und hinterlasse dein Ferienhaus ordentlich – mindestens besenrein. In jedem Ferienhaus steht ein Staubsauger bereit, damit du (insbesondere bei einem Aufenthalt mit Haustier) das Haus in einem ordentlichen Zustand hinterlassen kannst.
Sollte das Ferienhaus nach deiner Abreise unverhältnismäßig verschmutzt sein, erheben wir eine Extra-Servicegebühr, die wir dir im Anschluss in Rechnung stellen. Dies gilt auch, wenn der Geschirrspüler nicht ausgeräumt ist, unabhängig davon, ob das Geschirr darin sauber ist. Das Ausräumen des Geschirrspülers verursacht einen erheblichen Mehraufwand für unser Team.
Abonniere unseren Newsletter und sicher dir exklusive Angebote, spannende Inspirationen und aktuelle Tipps für deinen perfekten Urlaub im Harz – direkt in dein Postfach!
Realisierung: be-on! GmbH